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调查:杭州永琪美发连锁店办卡内幕揭秘

  • 来源:互联网
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  • 2018-08-15
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调查:杭州永琪美发连锁店办卡内幕揭秘  爱美,人皆有之,理发成了人生必不可少的内容…

原标题:调查:杭州永琪美发连锁店办卡内幕揭秘

  爱美,人皆有之,理发成了人生必不可少的内容。最近有听众向我们爆料称,有一家理发店进去以后,不管你是不是理发,只管问你要不要办卡。那么,这到底是一家怎样的理发店呢?

  宽敞明亮,服务热情周到,洗头的小妹个个穿戴整洁,尤其洗发+按摩不少于45分钟的,让不少人觉得去永琪理发的性价比还是很高的。不过,要在永琪享受般的待遇并不容易,不少听众反映,一进永琪店,你就得不断劝你办卡的唠叨。

  记者实地探访了永琪美容美发马塍店。走进店面,首先映入眼帘的就是会员卡优惠宣传海报。美发桌子上立着许多宣传牌,其中一张宣传牌上写着,充钱可以享受不同程度的优惠。永琪员工告诉记者,一般让客人办会员卡怎么办?我们这里有3折、3.8折、5折的。500元是5折,1000元是3.8折,2000元是3折。

  网络上有人这样总结:进了永琪的店,除非你有超人一样钢铁般的意志,否则里面的员工会想尽一切办法,让你办卡,他们会跟唐僧一样没完没了地在你耳边唠叨,说办卡如何优惠,能把他们的消费卡说成花一样,而且说你肯定是有钱人,这点钱不算什么,让你下不了台。

  那么,如何让消费者办卡呢?总也得找个理由吧。于是,进了永琪的店,从洗头的开始、到理发师、再到美容师、总监,都会从你身上挑出无数的毛病,头发干枯需要保养啊、颜色不好需要染色啊、发不直需要拉直啊、脸上皮肤不好需要保养啊、有个痦子可以给你点掉啊、头发稀疏可以给你养发生发啊等等等等、一切承诺得都非常好,你会发现你本来是去理发的,结果又做了美容,又做了烫发,少说也得花个七八百,办卡可以打折哦,那就办张卡吧,但是办卡一次性至少冲1000,那就冲1000吧。

  来听听我们暗访时,永琪的员工是这样劝说消费者的:你这不是绝症。你这个医生只会告诉你颈椎有点劳损。不用整没用的,直接扎个针灸就可以了。你吓我?是啊,你说医院能干嘛,要么就吃一点活血的药。

  在这位永琪的工作人员看来,医院诊疗的效果还不如他们。而当消费者表示,想要运动减肥时,这位店员立马给他泼了一盆冷水,并劝其在永琪店里进行减肥。

  办卡时说得很大。然而,无论在哪家永琪门店,当问到能不能退还卡内余额时,他们开出的退卡条件几乎是实现不了,除非你把之前打折消费的钱给补上。

  永琪客服部说:你要退的话,按照要折回原价。折回原价退什么意思?就是之前消费都会按原价计算,剩下的钱退给你。那就是说60元,之前三折18,还要把42元钱补给你?还要把补了剩下的钱给我们。

  调查发现,永琪连锁店推销会员卡自有一套,员工透露这些推销手段,他们都是有专门的培训,而永琪花大力气培训的推销会员卡,正是员工获得业绩和提成的主要途径。

  永琪员工表示,你说美容师、发型师工资那么高,店里怎么赚钱啊。就那么赚啊,要记得办卡办卡办卡,充卡充卡充卡。你不相信你问十个美容师,最起码有九个半会说,你这里会员卡办多久啦?余额还有多少?不多的话可以充值充多少送多少或者在本院充卡,这个月可以享受1.8折的优惠。

  办卡成为永琪美容美发店的基础,为了业绩,永琪员工不惜消费者。那么,花成千上万的钱办了会员卡,又能否享受到等值的服务呢?我们将继续追踪。

  永琪对外广告,永琪一直在市场上以优秀的性价比、实惠优质的服务来赢得消费者。

  杭州永琪投资管理有限公司副总经理赵虹接受采访时曾说,永琪使用的美容美发产品,也都是欧莱雅、资生堂这样的高端国际名牌。

  而在这次采访中,杭州永琪投资管理有限公司副总经理赵虹再次表达了类似的看法。她承诺,永琪给消费者使用的产品都是货真价实的:我们永琪公司总部对我们门店的人财物三方面监管非常严格,有我们一套体系在监管。给顾客使用的是不是就是这些正规的产品?我们公司在产品这块管控非常严格。我们产品部门,如果明察暗访发现有这方面情况,对这家店的处理常严重的。他是得不偿失的。杭州这边发现过问题吗?到目前为止没有接到相关投诉。

  赵副总说的言之凿凿,由不得人不信。但就是在赵副总说的严格监管下,我们却从永琪美容美发连锁店的员工嘴里听到了另外一种说法。这样的说我们很。

  一位店员告诉记者:烫头发用的产品?他们说有好一点,差一点一般的。其实都差不多。牌子什么的?你说,这个药水是一般的,这个药水是欧来雅的,把这个放这里面不就好啦。这些东西你待了就习惯了。所以头发尽量不要到理发店染。那没有什么成本的,那破精油,几毛钱一斤。精油是我们自己调的。每天都是经理调,我们店都是假精油,真的能舍得给你用啊。

  欧来雅的药水是杂牌灌的,精油是自己调的,所有的东西全都是假冒伪劣产品。我们不知道,杭州永琪投资管理有限公司对此又会给出怎样的回应?

  采访中,我们还发现,永琪的一些门店还在给顾客提供隆胸、割双眼皮等一些整形项目服务。

  永琪美容美发竞舟店员工:比如说隆胸、减肥、提臀。这位店员信誓旦旦地向记者,在永琪进行整形不会有任何风险。如果顾客要做,就在楼上。

  工商登记资料显示,对外打着永琪竞舟店的招牌,登记资料却是舟琪美容美发店,而在经营范围一栏,标注为服务:理发、美容。

  杭州市西湖区行政服务中心卫生窗口工作人员明确表示,隆胸、割双眼皮等属于医疗美容项目,永琪竞舟店不具备这样的经营资质。

  浙江之声持续关注杭州永琪美容美发连锁店违规经营事件。永琪声称与上海九院开展合作,为顾客开展整形美容手术,但上海九院否认了这一说法。

  永琪竞舟店声称,上海九院派出医生到永琪店为顾客实施医疗美容项目。昨天下午,上海九院院办对此做出了回应,表示从来没有医生到永琪做隆胸、割双眼皮的项目。

  杭州永琪投资管理有限公司副总经理赵虹表示,针对本台的的问题,公司已成立了调查小组,将对全杭州所有的永琪美容美发店展开自查。他表示,我没想到我们记者查出来会有这些问题,发现这些问题马上成立一个小组开始检查,对我们所有的门店进行一个非常频繁的检查。因为原来我们是有督查,是巡查的,可能就是针对性不强。

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